根据相关法律法规规定，房屋内供暖设施出现损坏的情况下，用户无权拒绝支付供暖费用。
若房屋内的室内供暖设施因年久失修而产生故障，业主有权请求供暖单位提供相应的维修服务。
此外，倘若由于该等设施故障原因引发跑水从而造成业主房屋财产损失，业主同样享有向供暖单位索取赔偿的权利。
然而，无论何种情况，业主均不应以此为由拒绝向供暖单位按时缴纳供暖费用。

《物业管理条例》第五十一条
供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等单位，应当依法承担物业管理区域内相关管线和设施设备维修、养护的责任。
前款规定的单位因维修、养护等需要，临时占用、挖掘道路、场地的，应当及时恢复原状。