首先，在第一时间发现楼上漏水时，楼下的住户可以先保护好受损的地方，既然可以拍照保存证据，也可以找物业管理处或社区负责这方面的工作人员前来确认受损地方。
其次，要对漏水受损的原因进行鉴定，看看漏水是否为人为和损失赔偿范围的大小。
最后，再对受损赔偿的问题进行协商处理或者委托律师进行起诉处理。

《民法典》第一千一百六十五条
行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应当承担侵权责任。
依照法律规定推定行为人有过错，其不能证明自己没有过错的，应当承担侵权责任。