在购买房产过程中的定金，有以下几种情况是可以退还给客户的:
首先，如果房地产开发企业并不具有商品房销售资质；
其次，若是开发人员存在诈骗或其他违法行为，或是在签署购房合约时因为某些难以达成共识的条款协商失败而无法签订；
此外，倘若无法将责任归咎于任何一方，比如由于不可抗力因素，使得商品房买卖合同无法顺利完成订立过程；
以及最后一种情况，就是在房屋认购协议或房屋买卖合同中明确规定了定金可退的相关内容，只要满足了合同里约定的情形即可无条件申请退还定金。

《民法典》第五百八十八条
当事人既约定违约金，又约定定金的，一方违约时，对方可以选择适用违约金或者定金条款。
定金不足以弥补一方违约造成的损失的，对方可以请求赔偿超过定金数额的损失。