问题 | 车辆定损一直拖着怎么办 |
分类 | 交通事故-交通保险索赔 |
解答 |
律师解析:
当车辆定损老是被拖着不处理时,你可以这么做。
首先,要主动与定损机构取得联系,心平气和地跟他们沟通,问清楚到底是什么原因导致了拖延,让他们明确地给出一个大概的处理时间以及当前的处理进度情况。 要是他们的态度特别消极,或者找各种借口推诿责任,那你就可以向他们的上级主管部门进行投诉,把他们工作效率低下的这种情况详细地反映上去。 与此同时,你也别忘记向保险公司的客服部门去反映问题,让他们赶紧督促定损机构抓紧时间处理。 要是定损结果对你的理赔产生了影响,你完全有权利要求保险公司按照合理的标准先给你进行赔付,等定损结果出来之后再根据实际情况进行调整。 如果经过你多方的努力,依然无法解决这个问题,那你还可以考虑通过法律途径来解决,直接向法院提起诉讼,要求定损机构履行自己的职责,并且赔偿因为他们拖延而给你造成的各种损失。 这样一步一步地去处理,能最大程度地维护自己的权益。 案情回顾: 小朱的车辆出险后,送到定损机构定损。但定损老是被拖着不处理,小朱主动联系定损机构,对方态度消极且推诿责任。小朱向其上级主管部门投诉,也向保险公司客服反映,然而定损仍无进展,定损结果还影响理赔,小朱要求先赔付遭拒。 案情分析: 1、定损机构拖延定损,违反正常工作流程和服务要求。 2、小朱向多部门反映情况合理合规,积极维护自身权益。 3、小朱要求按合理标准先赔付,保险公司拒绝存在不合理性,小朱有权提起诉讼要求定损机构履行职责并赔偿拖延造成的损失。 |
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