在遭遇交通事故之后，您应该立即采取紧急措施进行报警处理，同时也应及时通知被告知的保险公司。当警方主导调查并实地考察了交通事件现场之后，将依法出具交通事故责任认定书以明确各方的责任归属。若最终判定事故责任归属于您方，那么您所购买的保险便能够承担起替代您弥补对方损失的职责。然而，若保险公司拒绝理赔，您便可依照相关规定向所在地的保监局进行投诉，或选择申请仲裁，如若以上途径均无法解决问题，那么最后您还可通过法律诉讼来维护自己的权益。值得注意的是，投诉乃是权益受侵害者对于涉嫌侵犯其合法权益的违法犯罪行为拥有向有关国家机关主张自身权益之权力。投诉人，即维权主体，即为权益受侵害者本人。消费者投诉则是指当消费者为满足日常生活所需购买、使用商品或接受服务时，与经营者之间因消费者权益产生争议，进而寻求消费者权益保护组织协助调解，以期保护其合法权益的行为。

《道路交通事故处理办法》第三十七条对车祸损害的赔偿项目作出了明确的规定，它包括：医疗费、误工费、住院伙食补助费、护理费、残疾者生活补助费、丧葬费、死亡补助费、被抚养人生活费、交通费、住宿费和财产直接损失。因交通事故损坏的车辆、物品等，应当修复，不能修复的折价赔偿。而医疗费(应当到交警部门指定的医院就诊)、交通费、住宿费等按照实际必须的费用，凭发票支付。