1.尝试与保险公司进行积极协商：您可以亲自与相应的保险公司进行详尽咨询并提出申诉，明确阐述自身的理赔需求及对保险公司所做出的处理决定的观点，同时，针对保险公司拒绝赔偿的原因，您需要提供相关的证据和法律依据以支持您的主张。
2.向银保监部门进行投诉：12378是由中国保监会设立的全国统一维权服务热线，如果您能提供有力且有效的证据，那么银保监会必定会坚定地站在消费者这一边。
3.考虑向法院提起诉讼：这同样是解决保险理赔纠纷问题的一种非常有效的途径之一。

《中华人民共和国保险法》第十三条投保人提出保险要求，经保险人同意承保，保险合同成立。保险人应当及时向投保人签发保险单或者其他保险凭证。保险单或者其他保险凭证应当载明当事人双方约定的合同内容。当事人也可以约定采用其他书面形式载明合同内容。依法成立的保险合同，自成立时生效。投保人和保险人可以对合同的效力约定附条件或者附期限。第十四条保险合同成立后，投保人按照约定交付保险费，保险人按照约定的时间开始承担保险责任。