1.及时报告事件：一般情况下，车险条款明确要求在发生损失后的48小时之内向保险公司进行报告，以免错过了有效的理赔黄金时间。若需委托他人进行上报，请注意需要携帯报案人本人的身份证以及由被保险人签署的授权代办报案证明书。
2.定损与修理：在车辆所有损失未得到修复之前，务必先经过保险公司的事后定损环节（定损场所可以选择保险公司指定的修理厂或者特约店，或者具有合法资质的匠艺工坊或门店），以便核定损失项冃及其实际金额。只有在定损工作完成之后才得以对车辆的受损部分进行维修处理。
3.单证索取与审批：保险公司将会对报案者提交的相关单据和资料进行逐项审查和确认。
4.再次核实验算：保险公司将依据特定事故的相关发票等凭证，对各项赔付款项进行最终的清理与复查核实。
5.审批决定：保险公司的相关职能部门将就赔付款项做出决定性批准。
6.赔付与结案：对于符合保险公司规定的个案，根据实际情况，使用者有望在数个工作日内拿到相应的赔付款项，并顺利地完成整个报案事件。

《道路交通事故处理程序规定》第六十条
公安机关交通管理部门应当根据当事人的行为对发生道路交通事故所起的作用以及过错的严重程度，确定当事人的责任。
（一）因一方当事人的过错导致道路交通事故的，承担全部责任；
（二）因两方或者两方以上当事人的过错发生道路交通事故的，根据其行为对事故发生的作用以及过错的严重程度，分别承担主要责任、同等责任和次要责任；
（三）各方均无导致道路交通事故的过错，属于交通意外事故的，各方均无责任。
一方当事人故意造成道路交通事故的，他方无责任。