问题 | 办卡退费必须按照原价退款吗 |
分类 | 合同事务-合同纠纷 |
解答 |
律师解析:
通常来讲,办卡之后要求退费,并不一定就得按照最初办卡时的原价进行退款。
这其中的关键呢,主要取决于办卡当时所签订的合同约定以及具体的退费实际情况。 要是合同里清晰地规定了退费的具体方式以及相应的比例,那肯定就得按照合同来执行。 比如说,合同或许会写明在特定的期限内退费的话,可以按照原价扣除一定比例的手续费之后再退还;而如果超过了这个期限,那就可能按照比例退还还没消费掉的那部分金额等等。 倘若合同没有做出明确的约定,一般情况下就应该依据公平原则来处理。 也就是要先扣除已经享受过的服务所对应的价值,然后把剩下的款项退还给消费者。 不过呢,如果商家存在欺诈这类违法的行为,那么消费者是有权利要求按照原价退款,并且还能获得相应的赔偿的。 总而言之,办卡退费到底采用什么样的具体方式,是需要根据合同以及相关的法律规定来最终确定的。 案情回顾: 小朱在某店办卡后要求退费,与商家就退款金额产生争议。商家主张按原价扣除一定比例手续费退款,小朱认为应按未消费金额全额退款,双方对办卡合同约定及退费实际情况存在分歧。 案情分析: 1、若办卡合同明确规定了退费方式及比例,如在特定期限内退费按原价扣手续费后退还等,那么应严格按照合同执行。 2、若合同无明确约定,应依据公平原则,扣除已享受服务对应价值后退还剩余款项。若商家存在欺诈行为,小朱有权要求按原价退款并获赔偿。 |
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