1.首先，我们要认真地对婚介服务合同的各项条款进行细致的审查。
通过这样的方式，能够清晰地明确双方所拥有的权利以及应当履行的义务，同时也要搞清楚关于退费方面的具体约定。
这一步就像是在搭建一座坚实的桥梁，为后续的行动奠定基础。
2.倘若在合同当中有非常明确的退费条件以及相应的方式，那么我们就一定要严格按照合同来执行。
通常情况下，如果婚介机构没有按照合同的约定履行其应尽的义务，像是没有提供事先约定好的服务等，此时客户就拥有要求退费的权利。
这就如同我们在购买商品或接受服务时，享有应有的权益一样。
3.要是合同没有明确地规定退费的相关事宜，那么客户就可以依据《消费者权益保护法》以及其他相关的法律法规来主张退费。
比如说，假如婚介服务存在欺诈行为，或者所提供的服务质量与约定不符等情况，客户不但有权要求退费，还能够获得相应的赔偿。
这就为客户在遇到这种情况时提供了法律上的支持。
4.在主张退费时，客户一定要妥善地保留好与婚介服务相关的各种证据。
这些证据包括合同本身、付款的凭证以及与婚介机构工作人员的聊天记录等。
就好像我们在打官司时需要证据一样，这些证据能够在需要的时候有力地证明我们的主张是合理合法的。
5.如果与婚介机构经过协商仍然无法达成一致，那么客户可以向消费者协会进行投诉，或者通过法律途径来解决纠纷。
比如可以向法院提起诉讼，让法律来为自己讨回公道。
这是客户维护自身权益的最后一道防线，也是最有力的手段。
案情回顾:
小朱与婚介机构签订合同，合同未明确退费事宜。婚介机构提供的服务质量与宣传严重不符，小朱要求退费被拒。小朱认为服务质量差自己有权退费，婚介机构称合同未约定不应退费，双方产生争议。
案情分析:
1、由于合同未规定退费，小朱可依据《消费者权益保护法》主张退费，婚介机构服务质量不符约定，小朱有权这么做。
2、小朱应妥善保留合同、付款凭证、聊天记录等证据，以便维权。若协商不成，可向消协投诉或通过诉讼解决纠纷。