通常来讲，网上的补课机构要退费的话，那得依据双方签订的合同来确定。
要是合同里清清楚楚地写了退费条款，那就得按照那条款上约定的来办理退费。
要是没约定或者约定得模模糊糊的，那学员就可以跟机构好好商量退费的事儿。
会先扣除已经上过课所需要的费用，还有可能会有违约金之类的，然后把剩下的费用退还给学员。
在和机构协商的过程当中，学员一定要好好保留好跟补课机构之间的沟通记录，像聊天记录之类的，还有付款的凭证啥的，这些相关的证据可不能弄丢，因为有了们才能更好地维护自己的合法权益。
要是机构拒绝退费，或者存在一些违规的行为，那学员就可以向消费者协会或者相关的监管部门去投诉，让他们来帮忙解决问题。
总之，退费这件事儿，得根据具体的合同以及实际的情况来进行处理，可不能马虎大意。