在处理保险合同纠纷案件时，通常使用以下几种途径:
1、协商:
通常情况下，协商是指合同双方根据相关法律法规及合同条款的约定，在保持平等自主、互谅互让原则的前提下，针对存在的主要分歧进行妥协与和解，进而自行化解争端的一种常见模式;
2、仲裁:
仲裁则是指当合同双方对于特定事件或者问题产生争议时，经过双方协商仍无法形成共识，此时可以向国家设立的仲裁机构申请立案，由该机构依据法定程序进行裁定;
3、诉讼:
诉讼意味着依据法律权限向法院提出请求并要求其解决保险合同争端的一种合法途径。

《中华人民共和国保险法》第三十条
采用保险人提供的格式条款订立的保险合同，保险人与投保人、被保险人或者受益人对合同条款有争议的，应当按照通常理解予以解释。
对合同条款有两种以上解释的，人民法院或者仲裁机构应当作出有利于被保险人和受益人的解释。