1.友好协商与和解。当争议出现时，双方应当本着实事求是的态度展开真诚的沟通与协商，各自做出一些退让，从而达成一份双方均能满意且均能够接受的和解协议。协商与和解的方式一般包括了自行和解以及第三方协助主持和解这两大类型。自行和解意味着双方当事人无须借助任何外部力量，直接就争议问题进行深入的交流与探讨；而第三方协助主持和解则是指由双方当事人之外的第三方作为中间人，从中协调各方利益，推动双方最终达成和解协议。
2.向保监会当地办公室提出投诉。若保险代理人或者保险公司在业务开展过程中存在违反国家相关法律法规的行为或者违规操作，那么消费者可以选择向当地的保监办进行投诉，通过行政手段来解决这个问题。
3.仲裁。仲裁是指在争议发生前或者发生后，合同双方当事人自愿达成书面协议，将争议事项提交至双方共同认可的第三方进行裁决。仲裁员在处理争议时，其角色定位为裁判者而非调解员，他需要根据事实情况以及相关法律法规，对争议问题作出公正合理的裁决。
4.诉讼。诉讼是指人民法院依据法定诉讼程序，对保险纠纷案件进行审理，在查清事实、明确责任的基础之上，依法作出判决或者裁定。诉讼解决保险纠纷属于人民法院的司法活动范畴，其所作出的法律裁判具有国家强制力，当事人必须严格遵守并履行。

《中华人民共和国保险法》第一百五十七条国务院保险监督管理机构应当与中国人民银行、国务院其他金融监督管理机构建立监督管理信息共享机制。
保险监督管理机构依法履行职责，进行监督检查、调查时，有关部门应当予以配合。