关于该问题的合法性判定，我们需要参照相关协议的具体内容来确定。
倘若合同内并未明确提及在取消卡片服务时需支付30%的服务费用这一条款，那么收取百分之20的费用则明显侵犯了消费者的权益，属于违法行为；而反之，若在协议中有明确注明退卡时须支付百分之20的手续费，那么这便属于对消费者存在不公平性的格式条款。
在此情况下，消费者有权向法院申请要求适当降低此项规定的执行力度；
当此类格式条款出现在合同中的时候，为了保护消费者的合理权益，销售商在合同签署前务必向消费者清晰阐述该格式条款的确切内涵。
如果在购物过程中，销售商已针对这一问题进行了详尽的解释，且消费者并未表示任何反对，那么根据合同约定，消费者应当遵守这部分规定。
同时，双方均应依照合同约定履行对应的责任与义务；
消费者要求撤销卡片和退还相关费用的行为，可视为单方面结束相应的合同关系。
能否正式解除合同，应依据双方所订立的合同所做出的规定进行判断。

《民法典》第五百八十五条
当事人可以约定一方违约时应当根据违约情况向对方支付一定数额的违约金，也可以约定因违约产生的损失赔偿额的计算方法。
约定的违约金低于造成的损失的，人民法院或者仲裁机构可以根据当事人的请求予以增加;约定的违约金过分高于造成的损失的，人民法院或者仲裁机构可以根据当事人的请求予以适当减少。
当事人就迟延履行约定违约金的，违约方支付违约金后，还应当履行债务。