如遭遇中介机构未履行退还承诺时，首先应依据双方签署的中介协议中约定之条款进行处理，若协议中并无相关规定，则建议双方进行友好协商，若协商未能达成共识，可考虑寻求调解途径，或向当地法院提起诉讼。
若协议中有明确约定仲裁事项的，亦可选择申请仲裁解决。

《民法典》第一百四十八条
一方以欺诈手段，使对方在违背真实意思的情况下实施的民事法律行为，受欺诈方有权请求人民法院或者仲裁机构予以撤销。
第一百八十六条
因当事人一方的违约行为，损害对方人身权益、财产权益的，受损害方有权选择请求其承担违约责任或者侵权责任。
第五百七十七条
当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
第五百七十八条
当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行合同义务的，对方可以在履行期限届满前请求其承担违约责任。
第二百三十三条
物权受到侵害的，权利人可以通过和解、调解、仲裁、诉讼等途径解决。