您可依据相关法律规定，透过正规途径向主管机关提出投诉，并要求对方负担相应的法律责任。在一般的情况下，他们可能需承当合同反失信或违约责任，经与对方的深度磋商后，也许有可能达到赔偿协议；倘若无法达成一致共识，则建议您考虑提起诉讼程序。如当事人一方未能履行相应的合同义务或者其履行行为并不符合约要求时，应被责令承担继续履行合同、采取必要的补救措施以及赔偿损失等违约责任。

《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十三条
经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。