当遇上医疗纠纷的时候，家属得这么来处理。
首先，咱得冷静下来，可别一着急就跟医护人员闹得不可开交，不然这往后的调查可就不好弄。
得赶紧把病历资料封存起来，像医嘱单、检验报告之类的，这些东西对后面的鉴定那可是起着关键作用。
接着，就去和医院的相关部门好好沟通沟通，把自己心里的诉求说出来，同时也得了解了解医院这边的处理流程和他们的意见。
要是双方怎么都商量不出个结果来，那咱就可以向当地的卫生行政部门申请调解，卫生部门会组织专业的专家来进行调查和调解工作。
当然，要是觉得直接调解解决不了问题，咱还可以直接把官司打到法院去，不过在起诉的时候，一定要把相关的证据准备齐全，比如说病历、费用清单之类的。
在整个处理医疗纠纷的过程当中，家属一定要注意好好保留各种证据，像和医院沟通的记录之类的也不能落下，这样才能更好地维护自己的合法权益。