1.当所租的网约车出现刮擦情况时，处理方式通常依据租车合同来进行。
2.首先，一定要及时将刮擦的情况告知租车公司，这一点极为重要。
同时，要妥善保留相关证据，比如拍摄清晰的照片等，这些证据在后续的处理过程中会起到关键作用。
3.如果刮擦程度比较轻微，经租车公司评估后，可能会扣除一定数额的押金来支付维修费用。
而要是刮擦较为严重，那就需要进行全面的维修，此时维修费用由承租方承担。
并且，只有在维修完毕且经租车公司验收合格之后，承租方才可以退还车辆。
4.另外，如果因为刮擦导致车辆无法正常使用，承租方应尽快采取行动，要么修复车辆使其恢复正常，要么更换一辆正常的车辆，目的是避免产生额外的费用。
5.在整个过程中，承租方必须要注意合同中关于退车条件以及押金退还等方面的具体规定。
一旦出现争议，应先尝试协商解决，大家心平气和地沟通，共同寻求一个合理的解决方案。
如果协商不成，那么就可以通过法律途径来解决问题，让法律来保障双方的合法权益。
案情回顾:
小朱租了一辆网约车，行驶中出现刮擦。他及时告知租车公司并保留证据，经评估刮擦轻微，租车公司扣除部分押金支付维修费用。维修完毕经租车公司验收合格后，小朱准备退还车辆。但他担心退车及押金退还问题，合同中有相关规定。
案情分析:
1、租车时应严格按照规定及时告知刮擦情况并保留证据，这是后续处理的基础。
2、根据刮擦程度确定维修费用承担方，承租方需承担严重刮擦的维修费用。
3、承租方要注意合同中退车条件及押金退还等规定，避免出现争议。若有争议，先协商，协商不成可通过法律途径解决，以保障合法权益。