关于机票退票费用的规则如下：
1.当航班因种种原因导致机场起飞延迟或无法正常起飞时，会根据运输总条件及您所购买的客票使用条款，尽全力为您妥善处理退票或修改行程的相关手续，同时还需要向您出示正式书面证明;
2.在上述情况下，如未能及时为您办理退票或改签手续，我们会按照法定规定向您支付40,000元至60,000元之间的罚款。
航班如果出现出港延误或者取消时，承运人应当按照运输总条件，做好旅客服务工作。

《航班正常管理规定》第二十七条
航班出港延误或者取消时，承运人应当运输总条件、客票使用条件，为旅客妥善办理退票或者改签手续。
旅客要求出具航班延误或者取消书面证明的，承运人应当及时提供。
第二十八条
航班出港延误或者取消时，承运人应当按照运输总条件，做好旅客服务工作。
第六十条
承运人有下列行为之一的，按照《民用机场管理条例》第七十五条的规定，由民航地区管理局分别作出如下处罚：
（一）违反本规定第二十六条第一款（一），未按规定向旅客通告航班出港延误或者取消信息的，处2万元以上4万元以下的罚款；
（二）违反本规定第二十七条第一款，未为旅客办理退票或者改签手续的，处4万元以上6万元以下的罚款。