问题 | 快递丢件怎么处理 |
分类 | 损害赔偿-运输损害 |
解答 |
律师解析:
快递丢件了咋整啊?别急,先赶紧联系快递公司的客服,把快递单号给他们,问问包裹到底咋回事。要是真丢了,那就得让快递公司赔钱。除了联系客服,也可以问问发件人或者收件人,看看有没有搞错或者被邻居拿走了。要是确认包裹真的丢了,那就得跟快递公司好好合作,让他们加快调查,给个解决方案。赔偿的时候,得把快递单、收件人信息、支付凭证啥的都准备好,填个赔偿申请表等他们审核。要是快递公司不肯赔钱,那就投诉到国家邮政局,或者走法律途径解决。
法律依据:
《快递市场管理办法》
第二十条 在快递服务过程中,快件(邮件)发生延误、丢失、损毁和内件不符的,经营快递业务的企业应当按照与用户的约定,依法予以赔偿。 企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的,对于购买保价的快件(邮件),应当按照保价金额赔偿。对于未购买保价的快件(邮件),按照《中华人民共和国邮政法》、《中华人民共和国合同法》等相关法律规定赔偿。 |
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