当你支付出去的钱商家拒绝退款时，首先你应当积极与商家进行协商。
在协商过程中，要清晰地表达出自己的诉求，比如明确指出希望商家退还所支付的款项，并依据相关的法律法规来阐述自己的理由。
通过诚恳的沟通，尝试让商家认识到其行为的不妥之处并同意退款。
如果协商未能达成结果，此时你可以向消费者协会进行投诉。
在投诉时，务必提供详细的交易凭证，如订单截图、支付记录等相关材料，这些材料能够有力地证明交易的真实性和你的诉求的合理性。
消费者协会会根据你提供的信息介入调解，促使商家与你达成和解。
倘若涉及的金额较大或者情况较为复杂，那么向法院提起诉讼将是一个有效的途径。
在诉讼之前，要准备好充分的证据，除了转账记录、聊天记录等能证明交易的材料外，还可以收集一些能够支持你诉求的其他证据。
根据《消费者权益保护法》的规定，经营者有责任对其提供的商品或者服务负责，若造成消费者财产损害，就应当承担相应的民事责任，如修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等。
所以，你完全有权利要求商家退款，以维护自身的合法权益。

案情回顾:

小朱在商家处支付款项后，要求退款却遭商家拒绝。小朱积极与商家协商，清晰表明退款诉求并依据法规说明理由，然而协商没有结果。之后小朱向消费者协会投诉，提交了订单截图、支付记录等相关材料。争议点在于商家拒绝小朱合理的退款要求是否合法。

案情分析:

1、小朱在遇到问题后积极与商家协商，明确表达自身诉求，这是正确维护自身权益的第一步。当协商无法解决问题时，向消费者协会投诉是合理的选择，借助协会力量或许能推动问题解决。
2、若退款涉及金额较大或者情况较为复杂，小朱还可以考虑向法院提起诉讼。在此过程中，小朱准备的订单截图、支付记录等材料可作为重要证据，依据相关法律，小朱有权要求退款。