未成年群体被划分为限制民事行为能力人或者无民事行为能力人。
当他们实施的消费行为，与自身的年龄、智力以及精神健康状况不相符时，要是经过法定代理人的追认，那么该消费行为就会生效；要是没有得到追认，善意的相对方有权要求未成年的法定代理人进行追认。
在法定代理人尚未作出追认决定之前，善意的相对方拥有撤销该消费行为的权利。
倘若法定代理人拒绝追认，并且消费行为还没有全部完成，商家就应当把全部款项退还给未成年人。
然而，假如消费行为已经全部完成了，商家可以依据具体的情形，与未成年的法定代理人一同协商退款的相关事宜，并不是必定要全额退款。
但要是商家明明清楚未成年人属于无民事行为能力人或者限制民事行为能力人，却仍然与他们进行交易，那么就应该全额退还钱款。

案情回顾:

小朱（13岁）在未经家长同意下，在小李经营的文具店购买了价值1000元的高档文具套装。小朱家长知晓后拒绝追认该消费行为，要求小李退款，小李认为文具已售出不愿全额退款，双方产生争议。

案情分析:

1、小朱13岁，属限制民事行为能力人，其购买高档文具套装的行为与其年龄、智力状况不相符，未经法定代理人追认，该消费行为不生效。
2、在小朱家长拒绝追认且消费行为已完成的情况下，小李应与小朱家长协商退款事宜，而非直接拒绝退款。若小李明知小朱是限制民事行为能力人仍与其交易，就应全额退款。