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问题 买了东西想退不给退怎么办
分类 损害赔偿-消费权益
解答
律师解析:
首先,我们得明确购买的商品是否满足可退的条件。
这其中包括检查商品是否存在质量方面的问题,比如是否有破损、瑕疵等;还要确认商品是否在规定的退换货期限内,不同的商家和商品可能有不同的期限规定。
只有当这两个方面都符合要求时,才有可能进行退货操作。
倘若商品符合可退条件,那么就可以与商家进行协商退货的事宜了。
在与商家沟通的过程中,我们一定要记得保留好聊天记录等相关证据,这样可以为后续的处理提供有力的支持。
同时,要清晰、明确地表达出自己的退货意愿以及退货的理由,让商家清楚地了解我们的需求。
如果商家拒绝协商或者协商之后没有结果,此时我们可以向消费者协会进行投诉。
在投诉时,需要详细地说明购买商品的具体情况,包括商品的名称、型号、购买时间、价格等;还要详细阐述与商家沟通的过程,比如沟通的时间、沟通的方式、双方的意见等;最后,要明确提出自己的诉求,是要求全额退款还是更换商品等。
另外,我们也可以向有关的行政部门进行举报,比如市场监督管理部门等。
通过向这些部门举报,要求他们介入处理,促使商家履行退货义务。
这些行政部门拥有相应的权力和职责,可以对商家的行为进行监督和管理。
此外,如果在购买商品时签订了书面的买卖合同,并且合同中对退换货有明确的约定,那么我们就可以依据合同约定要求商家履行退货义务。
合同是具有法律效力的文件,我们要充分利用合同来维护自己的合法权益。
总之,当遇到买东西不给退的情况时,我们不能消极等待,而要积极采取上述措施,坚决维护自己的合法权益。

案情回顾:

小朱在某商家购买了一件商品,发现商品存在破损问题,且在规定退换货期限内,但商家拒绝退货。小朱与商家协商无果,争议点在于商家不认可商品符合退货条件,拒绝协商退货事宜。

案情分析:

1、小朱购买的商品存在破损,且在退换货期限内,满足可退条件,商家拒绝退货缺乏合理依据。
2、小朱在与商家协商时应保留好聊天记录等证据,以便后续投诉或举报时作为支撑。
3、若协商无果,小朱可向消费者协会投诉,详细说明购买及沟通情况,明确诉求。
4、小朱也可向市场监督管理部门等行政部门举报,借助其权力促使商家履行退货义务。
5、若有书面买卖合同且有退换货约定,小朱可依合同要求商家退货。
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更新时间:2025/5/31 21:42:10