问题 | 购物被欺诈诱导消费怎么赔偿 |
分类 | 损害赔偿-消费权益 |
解答 |
律师解析:
1.当消费者遭遇购物被欺诈诱导消费的情况时,是可以依据《消费者权益保护法》来要求赔偿的。
2.具体来说,要是经营者在提供商品或者服务的过程中存在欺诈行为,那就应当按照消费者的要求来增加赔偿其受到的损失。 这里增加赔偿的金额有两种计算方式,一是为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍; 二是如果增加赔偿的金额不足五百元的,就按照五百元来赔偿。 当然,要是法律另有规定的,那就得依照相应的规定来执行。 3.除了要求赔偿,消费者还可以要求经营者退回购物款,并且让经营者承担合理的维权费用。 在主张赔偿的过程中,消费者一定要妥善保留好相关的购物凭证,比如发票、小票等,还有与经营者的聊天记录,以及能够证明被诱导的证据等。 这些证据对于消费者更好地维护自身的合法权益是非常重要的,它们可以作为有力的依据,帮助消费者在与经营者协商或者通过法律途径解决问题时,更有底气地争取到应有的赔偿和权益。 案情回顾: 小朱在小李经营的商店购买商品,小李通过欺诈诱导小朱消费。小朱发现后要求赔偿,小李拒绝。小朱主张按《消费者权益保护法》让小李退回购物款并赔偿,小朱能提供发票、聊天记录等证据证明被诱导消费,双方产生争议。 案情分析: 1、若小朱能证明小李存在欺诈诱导消费行为,依据《消费者权益保护法》,小李应退回小朱购物款。 2、小李还应按照小朱购买商品价款或接受服务费用的三倍赔偿,不足五百元按五百元赔偿,并承担小朱合理维权费用。 |
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