通常来讲，当美容院出现欺诈或者违约这类行为的时候，那些还没有消费的卡费是可以退还的。
要是双方之前没有对退卡的相关事宜作出约定，依据《消费者权益保护法》，消费者拥有七天无理由退货的权利，也就是从收到商品之日起的七天内可以进行退货操作。
然而，美容服务有着其特殊性，一般是不能适用七天无理由退货规定的。
倘若美容院单方面规定卡不能退，这个条款很有可能因为违背了公平原则而失去效力。
消费者可以和美容院去协商退款的事情，如果协商没有结果，那么消费者可以向消费者协会进行投诉，或者向法院提起诉讼。
在这里，大家一定要注意保存好相关的消费凭证，像是合同、发票等等，这样才能更好地维护自身的合法权益。
在实际情况中，消费者遇到美容院的问题时，要先明确自己的权利和义务。
如果美容院确实存在违约行为，消费者要勇敢地站出来维护自己的利益。
同时，在签订美容服务合同的时候，也要仔细阅读合同条款，对于一些可能存在争议的地方要提前与美容院沟通清楚。
这样可以避免在后续出现问题时无法维权的情况。
案情回顾:
小静在美容院办卡后未消费，发现美容院存在欺诈行为，要求退卡退费遭拒，美容院称卡不能退。双方此前未约定退卡事宜，小静与美容院协商退款无果，引发争议。
案情分析:
1、美容院存在欺诈行为，按规定未消费卡费应退还。双方未约定退卡事宜，美容院单方面规定卡不能退，因违背公平原则可能无效。
2、美容服务虽一般不适用七天无理由退货规定，但美容院欺诈违约，小静有权要求退款。协商无果下，小静可向消协投诉或向法院起诉，且要保存好消费凭证。