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问题 物流把东西损坏了,找什么部门解决
分类 损害赔偿-消费权益
解答
律师解析:
在运输过程中,如贵重物品不幸遭受损害或损失,您首先应当主动与物流服务供应商接洽,尝试通过有效对话,协商解决赔偿事宜。
倘若双方最终未能达成共同意见,建议您采取进一步行动,向物流公司的客户服务部门进行投诉。
然而,若以上措施仍未奏效,您可考虑向国家邮政局提出申诉,因为该机构肩负着对快递物流业的监督管理之责。
此外,您也有权向消费者权益保护组织寻求帮助,或者直接向当地人民法院提起民事诉讼,以维护自身合法权益并获得相应赔偿。
法律依据:
《中华人民共和国民法典》第八百三十二条
承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担赔偿责任。但是,承运人证明货物的毁损、灭失是因不可抗力、货物本身的自然性质或者合理损耗以及托运人、收货人的过错造成的,不承担赔偿责任。
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更新时间:2025/4/20 17:06:16