1、保险代理人或经办人员通常具有更为深厚的专业知识及丰富的实践经验，这使得他们在处理各类复杂问题时具备明显优势。
在解决某些涉及纠纷或争议的问题时，代理人或经办人员往往能够发挥其独特的协调能力，从而为客户提供更为优质的服务。
2、众所周知，“金杯银杯不如老百姓的口碑”，保险公司对于理赔服务质量的重视程度可见一斑。
投诉考核作为理赔工作的重要考核指标之一，一旦收到客户投诉，保险公司将立即启动立案程序并进行后续跟踪处理。
理赔经办人员同样对投诉心存畏惧，因为有效投诉与个人收入息息相关，任何员工都无法忽视金钱的重要性。
3、当客户对保险公司的理赔服务感到不满时，可以选择向当地银保监机构进行投诉。
银保监作为保险公司的直接监管部门，每年都会对各大保险公司的理赔投诉情况进行统计分析，并根据服务质量进行评分，同时在官方网站上予以公布。
因此，保险公司对于银保监的投诉函件总是高度关注，绝非轻率处置，而是必须严肃对待，并在规定期限内对案件处理过程或结论做出书面答复。
若年度投诉排名不佳，保险公司不仅会在监管部门留下不良记录，还可能对公司业务拓展以及经营业绩造成重大影响。
4、在前述三种途径均未能取得理想效果的情况下，法院诉讼无疑成为被保险人维护自身权益的终极武器。

《中华人民共和国保险法》第三十八条规定：“保险人应当在收到保险金给付申请及有关证明材料之日起十五日内，作出核定并给付保险金；确需延长核定期限的，应当事先告知被保险人并说明理由。”