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问题 淘宝虚假宣传举报成功后会怎么样处理
分类 损害赔偿-消费权益
解答
律师解析:
1.退款及调换服务如若消费者提出的投诉获得成功确认,淘宝网购平台将会依据案件的实际情况展开妥善处置。
倘若所涉及产品属于质量缺陷问题,消费者有权请求实施退款或者进行商品调换服务。
淘宝网购平台对于相应事件将督促商家按照消费者的合理需求予以解决,倘若是商家未能积极配合,那么淘宝网购平台将会采取相应的措施进行斥责与惩处。
2.补偿性赔偿当由于商家的责任或过失导致消费者遭受经济方面的损失时,淘宝网购平台将会要求商家提供相应的补偿性赔偿。
具体而言,赔偿的费用标准应根据实际情况来加以确定,但通常来说,所涉金额应以订单总价值为上限。
3.警示或惩戒措施若商家的行为触犯了淘宝网购平台的相关规范条例,淘宝网购平台将依法采取预警或惩戒措施以示警告。
一般情况下,预警的形式通常为口头的或者书面的警示通知;
至于惩戒措施则可能包括降低商家在淘宝网购平台上的信誉等级、收取罚金以及关闭商铺等方式。
倘若商家的违规行为情节特别恶劣,淘宝网购平台甚至有可能将其列入黑名单,从而全面禁止该商家在淘宝网购平台上从事任何交易活动。
法律依据:
《反不正当竞争法》第24条第2款规定,广告经营者在明知或应知情况下,代理、设计、制作、发布虚假广告的,监督检察部门应当责令停止违法行为,没收违法所得,并依法处以罚款;
《广告法》第37条规定的罚款,指广告费用1倍以上5倍以下的罚款。情节严重的,可停止其广告业务;构成犯罪的,依法追究刑事责任;
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更新时间:2025/6/1 1:52:19