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问题 杭州房屋质量问题投诉有用吗
分类 损害赔偿-消费权益
解答
律师解析:
对于通过拨打“12315”电话向房地产开发商发起投诉是否具有成效这一问题,答案是肯定的。
“12315”作为消费者维权申诉举报热线,它可以受理消费者的申诉和举报事宜,并且在必要时帮助调解解决因消费者权益受到侵犯而产生的纠纷。
当消费者向“12315”投诉之后,消费者协会即会迅速介入,从中协助消费者与相关商家展开实质性的协商。
若双方未能达成共识,消费者协会将会上报此事件至地方工商行政管理局,由其启动专业的调查程序,经过调查取证后,将会依法对开发商的违规行为实施相应的行政处罚措施,如吊销营业执照、处以罚款、没收违法所得以及责令停业等。
法律依据:
《消费者权益保护法》第三十七条消费者协会履行下列公益性职责:(一)向消费者提供消费信息和咨询服务,提高消费者维护自身合法权益的能力,引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式;(二)参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准;(三)参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查;(四)就有关消费者合法权益的问题,向有关部门反映、查询,提出建议;(五)受理消费者的投诉,并对投诉事项进行调查、调解;(六)投诉事项涉及商品和服务质量问题的,可以委托具备资格的鉴定人鉴定,鉴定人应当告知鉴定意见;(七)就损害消费者合法权益的行为,支持受损害的消费者提起诉讼或者依照本法提起诉讼。第三十八条消费者组织不得从事商品经营和营利服务,不得以收取费用或者其他牟取利益的方式向消费者推荐商品和服务。
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更新时间:2025/4/9 3:25:52