问题 | 私立幼儿园退费不合理去哪投诉 |
分类 | 损害赔偿-消费权益 |
解答 |
律师解析:
若发现私立幼儿园退还费用之规定不尽合理,阁下可采取如下步骤进行投诉:
首先,致电12315投诉热线进行反馈; 其次,搜索微信生活服务中的城市服务项目,继而点击办事大厅选项,并在政务综合功能列表之中选择12315投诉举报栏目进行投诉; 再次,寻求教育主管部专项管理部门的协助。 通常情况下,幼儿园在行政层面上归属于当地教育主管部门,所以可直接向该地教育局所属幼教科反映有关事宜。 在开始投诉之前,请务必搜集充分的相关证据及文件以备佐证; 最后,寻求消费者权益保护组织的支持。 如需解除合同并追回所退款项,可以请求消费者协会介入调停处理。 此外,如果幼儿园存在无照经营的违法行为,也可以向当地工商管理局进行举报。 以上措施均无法解决问题的话,阁下还有另一个选择,那就是诉诸法律程序。 这包括向有管辖权的人民法院或仲裁机构提起诉讼。 投诉过程中,务必要详尽表达投诉内容、相关证据的说明以及幼儿园的全称与具体地址信息,方便有关部门能够针对这样的事件展开深入调查及妥善处理。
法律依据:
《幼儿园收费管理暂行办法》
第十五条幼儿因故退(转)园的,幼儿园应当根据已发生的实际保教成本情况退还幼儿家长一定预收费用。具体退费办法由省级教育、价格和财政部门制定。 第二十一条各级价格、教育、财政部门应加强对幼儿园收费的管理和监督检查,督促幼儿园建立健全收费管理制度,自觉执行国家制定的幼儿园教育收费政策。对违反国家教育收费法律、法规、政策和本办法规定的行为,要依据《中华人民共和国价格法》、《价格违法行为行政处罚规定》等法律法规以及行政事业性收费管理制度的相关规定严肃查处。 |
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