您若发现有此类问题存在，可以考虑向所在地的消费者保护机构或工商管理局进行投诉举报。
根据我国《消费者权益保护法》之相关条款，商家如确定消费者预付了账款购买产品或是接受其服务，就应对消费者所承诺之事负责到底。
如果未能实际履约，那便应依照消费者的要求执行作出承诺，或者是全额退还预付金额，并且还应补偿预期利息以及消费者为了此次交易而产生的额外合理费用。

《消费者权益保护法》第五十三条规定，经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；
并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。