对于遇到包裹损坏且不愿进行理赔的情况，涉事人员可考虑致电相应的快递公司总部客服中心进行投诉，或向中华人民共和国国家邮政局提交相关投诉申请。
若经由相关单位的调解及协商后，对方仍然拒绝进行理赔，那么此时受损害方应当积极搜集相关证据，并向具备管辖权限的法院提起诉讼，以保护自身的合法权益。
依据我国法律规定，如送达的邮件已作保价处理，那么在遭受部分损害时，应按货物保价金额与邮递物品总价值的比例来衡量实际损失，进而作出相应损害赔偿。
而对于未进行保价操作的邮件，发生损害的情况下原将需求按实际损失进行补偿，但赔偿额度应遵循的原则为不得超过邮寄费用的三倍。

《中华人民共和国邮政法》第四十七条
邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿：
（一）保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿；部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。
（二）未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍；挂号信件丢失、损毁的，按照所收取资费的三倍予以赔偿。
邮政企业应当在营业场所的告示中和提供给用户的给据邮件单据上，以足以引起用户注意的方式载明前款规定。
邮政企业因故意或者重大过失造成给据邮件损失，或者未履行前款规定义务的，无权援用本条第一款的规定限制赔偿责任。