1、作为保险代理人或者具体执行操作的相关人员，他们往往具备更为丰富的专业知识以及实践操作经验，通过其在其中扮演调解者角色的方式，有时能够成功协助事故处理。
2、众所周知，“金杯银杯不如老百姓的口碑”，对于保险公司而言，理赔服务的质量至关重要。因此，保险公司对于理赔服务的投诉处理非常重视，投诉考核也是理赔工作的重要考核指标之一。一旦收到客户的投诉，保险公司必须立即进行立案并进行后续追踪处理。理赔经办人员同样对投诉心存畏惧，因为有效的投诉与他们的收入息息相关，没有人愿意为了工作而放弃金钱。
3、当投诉无法通过上述途径解决时，被保险人可以选择向当地的银保监机构进行投诉。银保监是保险公司的直接监管部门，每年都会对各大保险公司的理赔投诉情况进行统计分析，并根据理赔服务质量进行评分，同时将结果在官方网站上予以公布。保险公司接收到来自银保监的投诉函后，会对此高度关注，这绝非是可以随意丢弃在垃圾桶中的文件，而是需要认真对待，并在规定期限内对案件处理过程或结论做出书面答复。若年度投诉排名不佳，保险公司不仅会在监管部门留下不良记录，还可能影响到公司的业务拓展及经营业绩。
4、如果前述三种维权手段均未能取得预期效果，那么向法院提起诉讼便是被保险人的最终救济措施。

《保险法》第九十一条：投保人和被保险人对保险合同的内容有异议的，可以向保险公司提出书面质疑，并要求保险公司作出说明。