1.在保险公司拒绝理赔时，您可向当地保监局提出投诉申请；若此途径未能解决争端，推荐考虑启动仲裁程序；
最后，若以上两种方式皆无法满足您的需求，那么您还可以选择提起诉讼以维护自身权益。
2.所谓“消费者投诉”，便是指消费者为了满足日常生活所需而选购、使用产品或享受服务，当与经营者之间产生涉及消费者权益方面的争议后，寻求消费者权益保护组织予以调解，以此来确保自己的合法权益不受侵害的行为过程。
3.“仲裁”通常是指当事人依据双方所签订的仲裁协议，自愿将其纠纷事项交付由非司法机构的仲裁员组成的仲裁庭进行裁决，同时接受该裁决结果的一种法律制度。

《中华人民共和国保险法》
第九十八条被保险人认为保险人违反本法规定或者保险合同的约定，致使保险事故发生或者未能获得应得的保险金，可以向保险监督管理机构投诉或者依法请求人民法院予以保护。
《中华人民共和国民事诉讼法》第一百二十六条人民法院应当保障当事人依照法律规定享有的起诉权利。对符合本法第一百二十二条的起诉，必须受理。符合起诉条件的，应当在七日内立案，并通知当事人；不符合起诉条件的，应当在七日内作出裁定书，不予受理；原告对裁定不服的，可以提起上诉。