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问题 网购超过7天还能退货吗
分类 损害赔偿-消费权益
解答
律师解析:
倘若商品已超出七日无理由退货期限,依据淘宝网的相关规定,您将无法再申请七日无理由退货服务。
然而,若商品存在质量问题,您仍可在交易完成之日起十五日内提出质量问题退货申请。
若商品并未出现质量问题,作为消费者的您则需自行保留该商品以供个人使用。
关于七日无理由退货的具体条件如下:
首先,当消费者在收到货物之后,由于对货物不甚满意而选择进行退换货;
其次,对于因质量问题引发的退换货需求,所有的运费均应由卖家承担。
在此基础上,七日内无理由退换货的质量问题定义为商品出现破损、残缺或者其自身存在质量问题;
第三,退换货请求需要具备商品在收到时的完整外包装、配件以及吊牌等;
若所购物品曾被清洗、影响二次销售,或者人为损坏或标牌拆卸,均不在退换范围之内;
此外,所有预订或定制特殊尺码的商品也不在退换之列;
最后,成人用品等特殊物品一经拆封或使用,同样无法进行退换。
另外,对于非商品质量问题的退换货需求,消费者需承担发货及退货过程中的全部运费。
法律依据:
《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十条
消费者在购买、使用商品时,其合法权益受到损害的,可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后,属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的,销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。
消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的,可以向销售者要求赔偿,也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的,销售者赔偿后,有权向生产者追偿。属于销售者责任的,生产者赔偿后,有权向销售者追偿。
消费者在接受服务时,其合法权益受到损害的,可以向服务者要求赔偿。
第四十一条
消费者在购买、使用商品或者接受服务时,其合法权益受到损害,因原企业分立、合并的,可以向变更后承受其权利义务的企业要求赔偿。
在网上购物之后,商家不给退货退款的话先可以与商家进行协商,没有成功的话可以向平台进行投诉的。除此之外还可以向消费者协会进行投诉。
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更新时间:2025/4/17 8:36:43