问题 | 物流运坏了保险不赔找谁 |
分类 | 损害赔偿-消费权益 |
解答 |
律师解析:
物流运输过程中货物损坏,保险公司拒绝理赔,应该寻求何种解决方案?
1.通过快递企业官网上进行投诉。请您在网络浏览器中查找这家快递公司的官方网址,然后登陆该平台的主页,从中寻找并点击【在线客服】这一选项,接着便可以进入与客服人员的对话窗口,向他们详细阐述您的投诉需求,从而完成投诉流程。 2.拨打快递公司的官方客服热线进行投诉。同样地,您也可以在浏览器中输入这家快递公司的官方客服热线号码,然后直接拨打电话,让话务员将您的电话转接给官方的人工客服,以便进行投诉处理。 3.拨打中国邮政管理局的消费者投诉热线【12345】(原热线12305现已合并为12345)进行投诉反馈。该热线的客户服务时间为每周一至周五的上午8:30至下午5:30(新疆地区则是上午10:00至晚上7:00,西藏地区则是从上午9:00至下午6:00)。 4.通过访问国家邮政局的投诉网站来进行投诉反馈。您可以在电子设备的浏览器中输入关键词“国家邮政局投诉网站”进行搜索定位,然后点击进入【首页】并完成登录操作,按照网站的指引填写正确的个人身份信息以及投诉内容。 5.利用微信的官方账号进行投诉举报。首先,开启微信应用程序,找到并点击邮政消费投诉的微信官方公众号,然后点击右侧的“关注”按钮。成功关注后,在公众号的对话框左侧下方选择“我要投诉——提交投诉”,接着会跳转到“投诉温馨提示”页面。阅读完“提示”之后,再选择页面下方的“我要投诉”选项即可。
法律依据:
《中华人民共和国民法典》
第八百三十二条承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担赔偿责任。但是,承运人证明货物的毁损、灭失是因不可抗力、货物本身的自然性质或者合理损耗以及托运人、收货人的过错造成的,不承担赔偿责任。 第八百三十三条货物的毁损、灭失的赔偿额,当事人有约定的,按照其约定;没有约定或者约定不明确,依据本法第五百一十条的规定仍不能确定的,按照交付或者应当交付时货物到达地的市场价格计算。法律、行政法规对赔偿额的计算方法和赔偿限额另有规定的,依照其规定。 第八百三十四条两个以上承运人以同一运输方式联运的,与托运人订立合同的承运人应当对全程运输承担责任;损失发生在某一运输区段的,与托运人订立合同的承运人和该区段的承运人承担连带责任。 |
随便看 |
|
法问网是一个自由、开放的法律咨询及法律援助免费平台,为用户提供法律咨询、法律援助、法律知识等法律相关服务。