问题 | 网上买的衣服,第一次洗掉色可以退吗 |
分类 | 损害赔偿-消费权益 |
解答 |
律师解析:
在购买衣物时,若发现存在严重褪色现象,消费者完全有权要求进行退货或者更换。
这是由于,衣物严重褪色本质上属于产品质量问题。 因此,只要产品存在质量问题,商家便负有不可推卸的义务与责任为消费者提供相应的退换服务。
法律依据:
《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。
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