若保险公司未能履行赔偿责任，消费者可以选择一些途径来维护自身合法权益并寻求解决问题的办法。
首先，消费者可向保险公司所在地区的保险监管机构进行投诉，例如我国的中国银行保险监督管理委员会；
其次，还可以选择向消费者权益保护部门提出申诉亦或是向仲裁机构申请仲裁，比如中国消费者协会以及各地的人民调解委员会等；
最后，消费者也可以考虑聘请律师代理索赔事宜或者直接向法院提起诉讼。

《中华人民共和国保险法》第三十一条消费者申请保险金或者保险金给付的，保险人应当在规定的期限内处理；保险人不予理赔或者未在规定期限内处理的，消费者可以向保险监督管理部门投诉。
《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十三条消费者发现商品或者服务存在质量问题的，有权向经营者提出赔偿要求；经营者未能及时处理消费者投诉的，消费者有权向有关部门申请调解、仲裁或者向人民法院提起诉讼。