在美容美发店办理的会员卡若已过有效期而未能退还相关款项时，消费者可以向所在地区的工商行政管理局或消费者权益保护委员会提出投诉。
根据相关法律规定，经营者以预售款形式为消费者提供商品或服务的，应严格遵守事先约定的事项。如未能按时按量地提供相应服务，应当依据消费者的需求执行双方约定或者将预付费用予以全额退还，同时还需承担预付款所产生的利息。

《消费者权益保护法》第九条
消费者享有自主选择商品或者服务的权利。
消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。
消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。