1.与商家进行友好协商以解决问题。寻觅到店铺主人，恳请其退还会员卡内所剩余额；
2.拨打消费者权益保护热线寻求帮助。若店铺主人坚决不愿意退款，您可选择致电消费者权益保护热线进行投诉；
3.向市场监管部门进行举报。您也可以直接前往当地的市场监督管理局进行实名举报；
4.向法院提起诉讼。若涉及金额较大，您有权向法院提起诉讼，请求店铺主人退还款项并承担相应的赔偿责任；
5.向公安机关报案。倘若店铺主人拒绝退款且采取威胁手段强制您消费，这将构成强迫交易罪行。

《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十六条
消费者向有关行政部门投诉的，该部门应当自收到投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知消费者。
第四十七条
对侵害众多消费者合法权益的行为，中国消费者协会以及在省、自治区、直辖市设立的消费者协会，可以向人民法院提起诉讼。