在购物体止超过七个自然日的情况下，如果商家并未遵守约定为你提供退款和退货服务的话，你有权发起投诉行动。
你可以直接拨打各电商平台所提供的客服热线，对其卖家或商家提出申诉。
在此过程中，由于每一家商家均需向其所在的电商平台缴纳数额不等的保证金作为信誉保障，因此当你发现商家在收到你寄出的商品后，未能及时履行退款义务时，便可依据相关规定，要求商家进行赔偿并完成退货退款流程。
此外，务必确保你已将寄往商家处的商品成功送达，你可以通过查询物流信息来确认这一点。
若发现商品尚未被商家签收，你有权采取措施追回商品，并再次与商家进行沟通协商。
如若双方无法达成共识，你可以保留相关证据并提交至客服部门，客服人员将会根据实际情况为你提供退款、退货以及赔偿等方面的处理方案。
需要注意的是，这些处理方案具有强制性，即便商家对此持有异议，他们也必须遵照执行。

《中华人民共和国消费者权益保护法》第十二条
消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会组织的权利。
第十三条
消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。
消费者应当努力掌握所需商品或者服务的知识和使用技能，正确使用商品，提高自我保护意识。
第十四条
消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人格享有个人信息依法得到保护的权利。
第十五条
消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。
消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为，有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。