问题 | 外卖有虾线怎么投诉 |
分类 | 损害赔偿-消费权益 |
解答 |
律师解析:
前往餐厅用餐的过程中,若察觉到所点菜肴中所涉及的虾并未去除虾线,您有权利向餐饮服务商表达您对此事的不满和担忧。
投诉的途径主要分为以下两种: 1.与餐厅经营者展开积极的沟通交流,以期通过协调达到更换菜品或者进行赔偿的目的; 2.进一步向对应的消费者组织或工商行政主管机关汇报情况,请求他们介入处理。 在此提醒您,为了保护自身权益,投诉者务必及时保留相关的证明材料,例如菜肴照片、消费凭证等,以便在投诉过程中能够提供有力的支持证据。
法律依据:
《消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:(一)与经营者协商和解;(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;(三)向有关行政部门投诉;(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;(五)向人民法院提起诉讼。
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