问题 | 影响二次销售怎么成功退货 |
分类 | 损害赔偿-消费权益 |
解答 |
律师解析:
商品产生影响第二次销售的情况下,购物者可尝试与商家进行深入沟通,倘若商家予以支持且表达同意退货请求,那么退货交易可顺利完成。
然而,若商品存在自身质量问题,无需过多商量解释,购物者依据相关法规即可行使退货权利,或有权要求商家对所售产品执行更换或维修服务等责任和义务。 根据现行法律条款,商家提供的商品或服务若未达到预期的品质标准,从购物者签收之日算起,尚有七天的时间给予退货处理。 但以下几类商品不受此约束: 1.在购买时已向商家明确提出特殊定制需求的商品; 2.属于鲜活易腐情况的商品; 3.具有音像制品、计算机软件等数字化性质的商品; 4.交付的包括报刊、杂志等需预先购买并预定的商品。
法律依据:
《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条
经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。 |
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