一、寻求与经营者达成和解。
身为消费者，我们有权利与其进展开诚布公的沟通以处理纠纷，如能出示所购商品以确认真伪，在得到经营者肯定的情况下，可请求对方给予适当的赔偿。
二、申请消费者协会介入调停。
在遭遇困难时，可以通过拨打全国投诉电话12315告知消费者协会并提交问题，请求他们协助维护我们的权益。
三、向相关行政主管部门提出申诉。
如果商家不愿意承认错误或其他情况导致无法与之协商，我们有权向上级行政主管部门提出申诉，向其详细说明所购商品存在的品质问题及售卖方信息，由行政部门为我们维权。
四、提交仲裁机构裁决仲裁。
如果前述方法均不能奏效，我们应当通过法律手段予以解决，其中仲裁方式尽管过程繁琐，但作为最直接有效的途径，只要出示相关证据至仲裁机构完全可以成功维权。
五、依法向人民法院提起诉讼。
当消费者的合法权益受到侵犯之后，消费者有权利向人民法院递交起诉书，依法请求人民法院依据法定程序进行公正审理。
在我国，诉讼形式主要包括三大类：
即刑事诉讼、民事诉讼以及行政诉讼，而对于消费者因合法权益受到侵害而提起的诉讼均属于民事诉讼范畴之内。

《中华人民共和国消费者权益保护法》
第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。