问题 | 实体店买的手机能退吗 |
分类 | 损害赔偿-消费权益 |
解答 |
律师解析:
关于实体店七天内无条件退货的政策,缺乏明确的法律依据。目前在我国,实际购物活动中的售后服务遵循“国家三包规定”。这一规定具体表述为,产品销售之日起七个自然日之内,若发生了技术性故障,消费者可根据需要选择退款、更换产品或者进行维修等不同选项。在有特别约定的情况下需另行考虑。需要注意的是,除非商家事先做出过明确声明,否则并没有相关法律条款强制要求顾客进行退货处理。在《中华人民共和国消费者权益保护法》中,对于七天内无条件退货的规定仅适用于网络购物的场景,而不适用于实体商店的购买活动。
法律依据:
《消费者权益保护法》第二十四条
经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。 |
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