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问题 信用卡在身边却被消费怎么办
分类 损害赔偿-消费权益
解答
律师解析:
若您接获关于信用卡非本人交易金额产生的短信提示,请及时与信用卡所属银行客户服务热线联系以确保卡片安全。
同时,您需要及时向当地执法机构报警,并亲赴离您最近的银行打印交易详细清单,以便配合警方进行调查处理。
此外,您还需不断电话银行客服,申请设立拒付通道。
在完成以上步骤后,您只需要耐心等待即可。
(一)挂失。
无论采用何种方法确定您的信用卡遭遇盗刷,首要任务均为迅速拨打银行客服热线进行卡片挂失操作。
(二)ATM机查看账户资金。
在进行挂失操作之后,您无需急于补办新卡,可以选择前往距离最近的ATM机获取信用卡账户信息,这也是在日后证明您的具体地理位置以及卡片真实状态的有力证据。
因为银行将能够调阅出您的相关查询记录及监控录像,以此来证实您在相关时间点并非身处在现场,且信用卡确实随您同在。
(三)索要银行重要证件。
找到一处具备传真设备的场所,利用该设备电话再次拨打客服热线,请求客服协助向您的信用卡发送两份重要文件——《帐务查询声明书》与《非本人交易附加说明》。
(四)报警处理。
普通警察局往往无法顺畅接受此类案件的报案需求,而且可能会出现相互推诿的情况。
因此,对于卡主而言,可直接前往申领信用卡所在城市的发卡中心所在地的警察局报案。
若您对所在辖区归属存在疑惑,建议致电银行客服寻求帮助,让其为您指明正确报案地点。
报案的主要意义在于为您在银行的拒付申请过程中增添更多有力证据,从而提升拒付申请成功的几率。
(五)要求警方立案并获取报案凭证。
携带由警方提供的报案凭证前往发卡中心要求进行调查处理。
法律依据:
《中华人民共和国刑法》第196条
有下列情形之一,进行信用卡诈骗活动,数额铰大的,处五年以下有期徒刑或者拘役,并处二万元以上二十万元以下罚金;数额巨大或者有其他严重情节的,处五年以上十年以下有期徒刑,并处五万元以上五十万元以下罚金;数额特别巨大或者有其他特别严重情节的,处十年以上有期徒刑或者无期徒刑,并处五万元以上五十万元以下罚金或者没收财产:
(一)使用伪造的信用卡的;
(二)使用作废的信用卡的;
(三)冒用他人信用卡的;
(四)恶意透支的。
前款所称恶意透支,是指持卡人以非法占有为目的,超过规定限额或者规定期限透支,并且经发卡银行催收后仍不归还的行为。
盗窃信用卡并使用的,依照本法第二百六十四条的规定定罪处罚。
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更新时间:2025/4/16 5:52:22