通常情况下，物流业务由邮政总局负主要监管责任。如果发现了有关物流方面的问题或产生了误解，希望能够得到公平正义的保障。因此，当遇到物流纠纷时，首先想到并选择向邮政部门提出投诉。他将非常愿意接纳的投诉，并对此展开深入全面的调查。一旦确认投诉属实，邮政部门必定会依法严肃处理相关事件，维护消费者的合法权益。当然，若是消费者且与对方发生了物流纠纷，消费者协会也是可以寻求帮助的对象。消费者协会有保护广大消费者权益的职责和使命，他会不遗余力地接受并处理任何来自消费者的投诉。但请记住，的物流纠纷应属于民事性质。在这种情况下，还可以尝试通过直接向有管辖权的法院提起民事诉讼来解决争议。启动诉讼程序后，通常情况下法院会在六个月之内完结案件的审讯事宜。

《消费者权益保护法》第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。