当事人可以根据不同的情况向不同部门举报。客运站内向交通局运管机构举报，道路上向公安机关举报。
如果要投诉客车司机或是客车公司，当事人必须要能够收集好相关的证据，在拿到充足证据的条件下投诉才能够更有效果。