1.您可以携带本人身份证复印件前往公安厅下属网络安全管理部门进行访问和查询；
2.如果身份证已被他人使用并导致账号无法恢复，网络安全管理部门可能不会为您提供协助解冻服务；
3.若您希望进一步查明身份证是否曾被他人冒用，可以向省里有关机构提交身份证复印件申请查询，如果确认身份证确实曾经被他人使用过，您需缴纳相关罚款后方可完成账户解冻操作。

《中华人民共和国居民身份证法》第六条
居民身份证式样由国务院公安部门制定。居民身份证由公安机关统一制定、发放。
居民身份证具备视读与机读两种功能，视读、机读的内容限于本法第三条
第一款规定的项目。
公安机关及其人民警察对因制作、发放、查验、扣押居民身份证而知悉的公民的个人信息，应当予以保密。