1.在处理小区邻居纠纷这件事上，物业通常会把调解放在首位。
2.首先，物业工作人员会分别与发生纠纷的双方进行深入沟通。
他们会仔细询问纠纷的起因，是因为邻里间的一些琐事，比如噪音干扰、公共区域使用不当等，还是因为一些更严重的问题，如财产损失等。
同时，了解纠纷的经过，事情是如何一步步发展到现在这种局面的。
并且，也会认真倾听双方各自的诉求，弄清楚他们内心真正的想法和期望。
3.接着，物业会依据相关的法律法规以及小区自身的管理规约，综合考虑各种因素，提出既公平又合理的解决方案。
通过这样的方式，促使双方能够达成和解，避免矛盾进一步激化。
4.然而，如果双方无法自行和解，物业也不会袖手旁观。
他们会积极协助双方通过协商的方式继续解决问题，或者引导他们寻求调解委员会等专业机构的帮助。
倘若纠纷中涉及到违反法律法规的行为，物业会明确地告知双方可能会面临的法律后果，并且会及时向有关部门，比如公安机关、居委会等进行报告，让这些部门依法对纠纷进行处理。
5.总之，物业肩负着重要的职责，必须以公正、公平的态度去处理小区邻居之间的纠纷，只有这样，才能维护好小区的和谐与稳定。
案情回顾:
小朱和小李是小区邻居，因小李在公共区域堆放杂物产生纠纷。物业分别与双方沟通，了解起因、经过和诉求后，依据规定提出解决方案，但双方未能和解。争议点在于小李认为自己有权使用该区域，小朱则认为影响了自己生活。
案情分析:
1、物业在处理过程中，按照程序先沟通了解情况，做法符合调解前置的原则，有助于全面掌握纠纷详情。
2、提出解决方案后双方未和解，物业积极协助协商或引导寻求专业帮助是恰当的，若涉及违法，向相关部门报告也是履行职责的体现。