业主与物业管理单位之间的服务协议是一个较为清晰的合同关系，双方的权利义务很简单，即物业管理单位提供服务，业主缴纳物业费。提供符合协议约定的服务，是物业管理单位的义务，其服务明显不达标，也就是说违反了协议的约定，没有尽到应尽的义务，那么作为业主，当然也有权利拒绝履行支付义务，这是合理正当的。
《民法典》第五百七十八条 当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行合同义务的，对方可以在履行期限届满前请求其承担违约责任。